北京奔驰C级发动机故障灯亮 车辆抖动

  车辆开了两年半,跑了3万公里,发动机故障灯亮,车抖的厉害,去4S店检查,检查后说是火花塞问题,需要继续检查,然后就通知我火花塞脱落磨损到发动机,要给换发动机,但不给出具相关检测报告,对于要更换发动机的问题不做正面回答,回复说是商业机密。4S店回复:车辆在三年质保期内给免费更换发动机,2年质保,4次保养。车主诉求:第一诉求:由于车辆开了两年半,跑了3万公里没有超到5万公里,要求更换新车。由于是发动机本身就是有质量上的问题或是说问题车,我要求更换新车。店大欺客,4s店不许答复处理,冷暴力解决,一拖再拖,没有服务的品质,目前为止已经拖了2个月的时间,第二诉求:汽车发动机产品有瑕疵问题、缺陷问题,对消费的人造成了侵权,因此对消费的人造成的损失,要求赔偿,如果不是产品质量上的问题为何需要给更换,因更换造成的损失要进行赔偿。更换发动机后车辆贬值15%-12%,车主要求4S店按照贬值价格赔偿。

  北京奔驰厂家回复:我们很重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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