自考历年试题对考生来说是十分宝贵的材料，考前每道试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给咱们理了2024年4月《
（1）“客人总是对的”这是旅行服务人员对旅客的一种尊重。（1分）（2）旅客外出旅行，从本质来看不只是领会山清水秀、品味美味佳肴，在很大程度上多是为了在人际交往中取得友谊和显得尊贵而来。（2分）尊重旅客的服务体现在许多方面：（3）首要，“客人便是天主”，这是旅行业对旅客的最高敬称。在实践的旅行服务工作中，旅行服务人员应当意识到咱们的每一个客人都是天主的化身。（3分）（4）其次，还体现在对旅客的称号上。在旅行服务中，服务员用名字去称号旅客，旅客就会有被承人、被注重之感，更会感到个人价值的存在。可是用名字去称号旅客，并非使每个旅客都感遭到受尊重。（3分）（5）再次，维护旅客的自尊心。自尊心是人们在遭到要挟时所发生的自卫心思。在旅行服务中只需不让旅客有失身份和伤脸面当地，便是维护了旅客的自尊心。（3分）（6）最终，礼貌地招待旅客。对旅客的礼貌便是对旅客的尊重。在旅行服务工作中对旅客的尊重是经过服务员的言行在各个服务环节上反映出来的。（3分）
